在香港當照顧者，面對日復日排山倒海的照顧工作，難免會感到精疲力倦。紮根香港20年的文化村相信照顧路途也許艱鉅，若有人同行分憂解困，沿途風光會變得明媚。自創立以來，文化村一直秉持「以人為本」的宗旨，從開辦安老院舍至營運復康用品店，加上通過多方面創新和嘗試，將累積下來廿年的安老經驗回饋照顧者，一直與照顧者同行。
在文化村工作17年的店長Mandy，多年來見證著不同照顧者的故事，深受公司文化影響，每天上班都帶著一份使言與責任感，希望將心比己，幫助客人照顧他們的家人，成為他們照顧路上的朋友。以下Mandy 與照顧者Jenny 結伴同行的友情故事，相信你會有所共鳴。
互相學習 照顧路上不孤單
一頭短髮的Jenny，談吐有條理，說話時偶爾會溜出一兩句英語──早年移民加拿大的她，在外國生活數十載，直至媽媽先後兩度中風，她便決意回流香港親自照顧，讓媽媽在家安老。而Mandy與Jenny的緣份便是由此起：在母親中風住院期間，Jenny經常到醫院附近的文化村分店購買護理用品，因而認識了店長Mandy。「最初回流香港最不習慣，便是香港人很急促，總是追追趕趕停不下來，但Mandy不一樣，她會停下來聆聽你的需要。」Jenny說。
穿起制服束起長髮的Mandy，總是笑眯眯的。在媽媽住院期間，Jenny不時來店內選購消耗品，Mandy每次都會問候老人家的近況，並分享其他照顧者心得。兩人熟絡起來後，客人與店員之間的隔閡也隨之消失了。
在Mandy眼中，Jenny是個非常細心的照顧者，買東西前總會做足資料搜集。為了給媽媽最好，Jenny凡事親力親為，到醫院探望照顧、購買護理用品、籌備出院、添置安老家具等等，她都一手包辦。然而，年邁的母親身體機能日漸倒退，母親每個身體上的轉變，對Jenny這個照顧者初哥而言都是全新一課。即使個性樂觀積極，也不免感到吃力。她坦言照顧者要兼顧的事情太多，因此找一個值得信任的人非常重要：「每當我需要找物資時，Mandy總會竭盡全力幫助我，讓我感到很安心。」
以往當Jenny需要添置復康用品，她都會先上網查找資料，走到不同復康店查問；Jenny 直言認識Mandy以後便簡單多了，直接向她查問便是了。「因為她很清楚照顧者的需要，有時候我想找某種產品，，她會根據經驗給我很多建議，替我省掉很多時間。」而Jenny也毫不吝嗇回饋意見， 讓Mandy更了解照顧者的需要和用後感，再將這些寶貴的照顧心得與其他客人分享。通過Mandy的分享，Jenny的經驗的確幫助了很多照顧者，Jenny帶點感嘆笑說，這種「經驗共享」讓她覺得照顧路上不再是孤身作戰。
為照顧者多想一步 意義非凡
Jenny眼中的Mandy總是為客人著想，「可能她知道當照顧者要擔心的實在太多了，她總會盡力為照顧者行多一步，減少我們的顧慮。就售貨員這工作而言，Mandy實在做得太多了！」其中一次令她最深印象的是，在媽媽住院期間，她在文化村看中了一雙方便穿脫的健康鞋，十分適合媽媽，但媽媽腳形偏大，不知道尺碼是否合適，Mandy毫不猶疑提議她將鞋子拿去醫院讓媽媽試穿，「當時我尚未付錢，她卻如此信任我，而且她這樣做，確實免卻了我的憂慮和擔心！」
又有一次，Jenny想找一款有活動扶手的輪椅，Mandy替她留意新貨何時到店之餘，還特地替她拍片示範如何使用，「她將我的需要放在心上，還花時間拍短片，這令我相當感動。」有時候，產品買了回家，遇上問題，Mandy也會盡心盡力幫忙。
以上種種對Jenny來說意義非凡，令她覺得照顧途上的重擔有人分擔；但對Mandy而言，這些都只是微不足道的舉手之勞，她腼腆地笑說自己的待客之道毫不花巧，就是如朋友般真誠對待每一位客人：「做照顧者一點都不容易，拍片只是幾分鐘的事，對照顧者而言卻有重大的意義，替他們省了不少時間，不用東奔西跑！可以幫到客人、我也會感到開心和滿足呢！」
視客人如朋友 照顧路途上的最強後盾
Mandy與 Jenny的故事正正標誌著文化村多年來堅守的信念，就如Mandy所說，長者用品銷售並非單純的一買一賣，更應將心比己，把客人視為朋友，用心聆聽他們所需，為他們多行一步，這是因為照顧從來都是一份責任。而文化村作為了解長者需要的企業，亦同樣肩負這個重任，未來願我們繼續伴您同行，帶來更多優質長者復康產品，如朋友一樣成為你們照顧路途上的最強後盾，我們堅信這份人與人之間的互動是最真摰的，而且亦是最難能可貴的。
Mandy認為長者用品銷售並非單純的一買一賣，既要在用家的角度出發，也要了解照顧者的需要，給予陪伴與支持。
Jenny坦言初為照顧者時，不免感到徬徨，幸而有Mandy為她分憂，令她可專注照顧母親。
為了挑選最好的用品給媽媽，Jenny購物前會做好資料搜集，遇有不明白的地方便會向Mandy查詢。
Jenny認為香港人步伐急促，願意停下來聆聽的人不多，Mandy卻是例外，總願意聆聽她的需要，甚至為她多行一步。
Mandy持續地為Jenny提供照顧心得與支持，數年間漸漸建立了信任和友誼。
Jenny和Mandy每次相遇，都像故友重逢，由心而發的笑容感覺親切。