人口老化已成為本港以至全球多個城市的社會趨勢，近年香港社會對長者用品及護理需求殷切。提供全方位長者及復康生活用品及安老服務的文化村，榮獲本年「No.1 長者用品店」，對於榮獲此殊榮感到榮幸及鼓舞，並希望品牌能繼續與時並進，不斷進步，為銀髮族帶來更優質的生活選擇。
文化村於2001年成立，扎根香港20年，為銀髮族提供一站式產品綜合優質服務，營運兩間專業護理安老院、生活及復康產品店遍佈港九新界，成功贏得一眾銀髮族及照顧者的口碑及信任。
提供非一般樂齡服務產品
近年因應樂齡發展趨勢而衍生的企業及業務日漸增多，要從中突圍而出絕非易事。文化村董事總經理羅凱寧（Stephanie）表示，近年受到全球最快樂國家丹麥的啟發，文化村尤其主張長者獨立自主及快樂，讓長者感受到即使年齡漸增，並不代表生活質素因此而有所犧牲。為貫徹以上主張，文化村從多方面着手，「公司向來留意不少樂齡科技，更引入不少外國特別樂齡產品，設計方面比以往樂齡產品更新潮及緊貼潮流之餘，更同時重視功能。例如引入被譽為『電動輪椅界Tesla』的日本WHILL輪椅Model Ci，長者可使用手機應用程式，輕易完成多項獨居在家的工作及事項，即使獨自到沙灘及公園等地也無須他人輔助。」Stephanie更補充，有關輪椅側板更有多達6款顏色選擇，更獲得國外多項設計大獎，可見文化村引入的產品是相當前衛及富遠見。
除了樂齡產品，文化村對於安老服務理念同樣走到最前線。Stephanie坦言，受到北歐安老文化影響，希望能把自立自主的生活模式引入香港，於本年推出全新旗艦項目「迎進生活」長者生活社區，亦是以北歐式安老為主調，強調自立自主。Stephanie表示：「在本年6月，『迎進生活』已領取社會福利署的高度照顧安老院舍牌照，樓高9層，總面積近60,000平方呎，提供多達229個宿位，為不同護理程度的長者，提供專業護理服務及優質生活選擇。」院舍設計方面，「迎進生活」參照了北歐建築重視採光、大自然、溫暖用色、開放式格局等設計元素，打破護老院灰灰沉沉的傳統格局；設備上則有多項無障礙設施，例如電動護理床及浴室無障礙設施，提升銀髮族生活質素之餘，同時減輕對護理人員的負擔；至於餐飲方面，除了提供中、西式餐等選擇之外，更有適合吞嚥困難人士的軟餐提供，「最重要是讓住客住得好，同時食得好。我們留意到近年銀髮族對生活質素要求比以往提升，而且參與度高了。即使是入住護理院，也不只是由子女決定，他們也希望參與其中，故此文化村亦需要與時並進，為長者提供更優質的選擇。」
品牌重塑更年輕活力
品牌形象可說是公眾認識企業的「第一印象」。文化村明白到銀髮族比以前更精明，更重視享受及質素，於是在品牌上注入了活力及年輕的元素，Stephanie表示，文化村曾在2018年重塑品牌，透過將品牌重新定位，拓展樂齡消費市場。「此外，文化村留意到近年網購的趨勢，而且不少客人會自行於網上搜集資料作比較，故此加強了線上營銷及網上營銷策略，另外加強了員工培訓方面，希望給予客人專業及優質的購物體驗。」
在訪問中，Stephanie總結道，文化村一直以來視客人為朋友，在照顧者路途上亦擔任同行者的角色，「我們鼓勵員工多聆聽客人意見，並從專業角度解決問題，加上以人為本的服務初心，期望未來繼續引入更多優質的樂齡產品，服務更多長輩及照顧者。」